Политика возврата средств

Компания Private Capital Preservation Partners (далее — "PCPP", "мы", "нас" или "наш") стремится обеспечить высочайшее качество предоставляемых услуг и полное удовлетворение наших клиентов. Данная Политика возврата средств устанавливает условия и процедуры, применимые к возврату средств за услуги, предоставляемые PCPP.

1. Область применения

Настоящая Политика возврата средств распространяется на все финансовые услуги, включая консультационные услуги, услуги по управлению активами, структурированию и сохранению капитала, предоставляемые PCPP.

Политика распространяется на следующие виды платежей:

• Фиксированные платежи за консультационные услуги
• Авансовые платежи за услуги управления активами
• Комиссии за структурирование и организацию
• Предоплата за подписку на регулярные услуги

2. Общие положения о возврате средств

2.1 Консультационные услуги

Учитывая характер наших консультационных услуг, после предоставления услуги (проведения консультации, подготовки и предоставления аналитических материалов, рекомендаций или стратегий) возврат средств не осуществляется, так как услуга считается полностью оказанной.

2.2 Услуги по управлению активами

Для услуг по управлению активами мы предлагаем следующие условия возврата средств:

• В течение 14 дней с момента заключения договора: возврат авансового платежа за вычетом фактически понесенных расходов и комиссий за уже оказанные услуги.
• После 14 дней с момента заключения договора: возврат средств осуществляется согласно условиям конкретного договора на управление активами и может включать штрафные санкции за досрочное расторжение.

2.3 Структурирование и организационные услуги

Возврат средств за услуги по структурированию и организации осуществляется в следующем порядке:

• До начала работы: полный возврат средств.
• После начала работы, но до завершения проекта: частичный возврат средств пропорционально объему выполненной работы.
• После завершения проекта: возврат средств не осуществляется.

2.4 Подписки на регулярные услуги

Для подписок на регулярные информационные и аналитические услуги:

• В течение 7 дней с момента оформления подписки: полный возврат средств за неиспользованный период подписки.
• После 7 дней: пропорциональный возврат средств за оставшийся оплаченный период подписки.

3. Исключения из политики возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Когда услуга была полностью оказана в соответствии с условиями договора.
• В случае нарушения клиентом условий договора или Условий использования.
• Для индивидуальных услуг, разработанных специально для клиента, если это прямо указано в соответствующем договоре.
• В случае предоставления клиентом недостоверной или неполной информации, которая повлияла на качество предоставляемых услуг.
• Для услуг, на которые распространяются отдельные условия возврата, указанные в соответствующем договоре.

4. Процедура запроса возврата средств

Для запроса возврата средств клиенту необходимо выполнить следующие шаги:

1. Оформление запроса на возврат

   Направить письменный запрос на возврат средств на электронную почту [email protected] или через личный кабинет на нашем веб-сайте. Запрос должен содержать следующую информацию:

   • ФИО клиента
   • Номер договора или заказа
   • Дата оплаты
   • Сумма платежа
   • Способ оплаты
   • Причина запроса на возврат
   • Предпочтительный способ возврата средств

2. Рассмотрение запроса

   PCPP рассматривает запрос на возврат в течение 5 рабочих дней с момента его получения. В процессе рассмотрения мы можем запросить дополнительную информацию или документы, необходимые для принятия решения.

3. Принятие решения

   После рассмотрения запроса PCPP принимает решение о возврате средств в соответствии с настоящей Политикой и условиями конкретного договора. О принятом решении клиент уведомляется по электронной почте.

4. Осуществление возврата

   В случае положительного решения о возврате, средства возвращаются клиенту в течение 14 календарных дней с момента принятия решения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с клиентом.

В случае отклонения запроса на возврат, клиенту будет предоставлено обоснование отказа с указанием соответствующих положений настоящей Политики или договора.

5. Сроки подачи запроса на возврат

Запрос на возврат средств должен быть подан клиентом в следующие сроки:

Тип услуги	Максимальный срок подачи запроса
Консультационные услуги	В течение 3 дней после оказания услуги
Услуги по управлению активами	В течение 14 дней с момента заключения договора
Структурирование и организационные услуги	До завершения проекта
Подписки на регулярные услуги	В любое время в течение оплаченного периода

Запросы на возврат, поданные после указанных сроков, рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

6. Расчет суммы возврата

6.1 Полный возврат

Полный возврат средств осуществляется в размере 100% от уплаченной суммы и применяется в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

6.2 Частичный возврат

Частичный возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• Пропорциональный возврат: расчет суммы возврата производится пропорционально неиспользованному периоду услуги или неоказанной части услуги.
• Возврат за вычетом расходов: сумма возврата рассчитывается как разница между уплаченной суммой и фактически понесенными PCPP расходами на оказание услуги до момента запроса на возврат.
• Возврат за вычетом штрафных санкций: сумма возврата может быть уменьшена на размер штрафных санкций за досрочное расторжение договора, если это предусмотрено условиями договора.

6.3 Комиссии за возврат

PCPP не взимает комиссию за обработку запроса на возврат. Однако, при осуществлении возврата могут взиматься комиссии платежных систем или банков, которые несет клиент.

7. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется следующими способами:

• Возврат на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата
• Банковский перевод на указанные клиентом реквизиты
• Электронные платежные системы
• Зачисление средств на баланс личного кабинета клиента для использования в счет будущих услуг

Способ возврата средств определяется в зависимости от способа, использованного для оплаты услуг. PCPP оставляет за собой право выбора способа возврата в случае невозможности использования первоначального способа оплаты.

8. Особые условия возврата

8.1 Возврат в случае ненадлежащего качества услуг

В случае предоставления услуг ненадлежащего качества, не соответствующих условиям договора или описанию услуги, клиент имеет право на:

• Повторное оказание услуги надлежащего качества
• Соразмерное уменьшение стоимости услуги
• Полный возврат средств, если недостатки услуги являются существенными и не могут быть устранены

Для рассмотрения вопроса о возврате средств в связи с ненадлежащим качеством услуг клиент должен предоставить детальное описание недостатков услуги и обоснование, почему услуга считается оказанной ненадлежащим образом.

8.2 Возврат в случае форс-мажорных обстоятельств

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, PCPP может по своему усмотрению:

• Предложить отложить оказание услуги до прекращения действия форс-мажорных обстоятельств
• Предложить альтернативную услугу эквивалентной стоимости
• Осуществить полный или частичный возврат средств

9. Изменения в политике возврата

PCPP оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте PCPP.

Новая редакция Политики возврата применяется к услугам, оплаченным после вступления в силу новой редакции. Для услуг, оплаченных до вступления в силу изменений, применяется редакция Политики, действовавшая на момент оплаты.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики возврата средств.

10. Контактная информация